Política de Tratamiento de Datos Personales

Razón Social: El Hueco S.A.S.

NIT: 900.123.456-7

Dirección: Calle 123 #45-67, Bogotá, Colombia

Teléfono: +57 (1) 234-5678

Email: proteccion.datos@elhueco.com

Representante Legal: Juan Carlos Pérez García

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros canales, el titular autoriza expresamente a El Hueco S.A.S. para:

• Recopilar, almacenar, usar, circular, suprimir y, en general, tratar sus datos personales
• Compartir sus datos con terceros cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas
• Transferir sus datos a otros países cuando sea necesario para la prestación del servicio
• Conservar sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento

Importante: La autorización es previa, expresa, informada y voluntaria. El titular puede revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal de conservar la información.

Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer: Tener acceso a sus datos personales que estén en nuestras bases de datos
• Actualizar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Rectificar: Solicitar la corrección de datos que sean erróneos
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
• Revocar: Retirar su autorización para el tratamiento de datos
• Solicitar prueba: Obtener copia de la autorización otorgada
• Presentar quejas: Elevar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales establecidos en la sección de contacto.

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios de pago (WOMPI, bancos)
• Empresas de mensajería y logística para la entrega de productos
• Proveedores de servicios tecnológicos y de hosting
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
• Empresas del grupo empresarial para fines administrativos

Todas las transferencias se realizan con las garantías de seguridad y confidencialidad necesarias, y los terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información.

Hemos implementado medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles y responsabilidades
• Monitoreo continuo de sistemas y redes
• Capacitación del personal en protección de datos
• Políticas de seguridad de la información
• Auditorías regulares de seguridad
• Respaldos seguros y recuperación de desastres

Esta política de tratamiento de datos personales rige a partir del 7 de enero de 2025. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento, en cuyo caso se publicará la nueva versión en nuestro sitio web.

Conservación de Datos: Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

Para ejercer sus derechos o resolver cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.